Willkommen bei Badezimmer Zu Hause – Ihrem Experten für hochwertige Badezimmerprodukte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Badezimmer Zu Hause sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Wichtige Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rückerstattung: Ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Bedingungen: Artikel müssen unbenutzt, original verpackt und in neuem Zustand sein

Rückgabeprozess Schritt für Schritt:

  1. Rückgabeanfrage einreichen

    Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Inhalt:
    Sehr geehrtes Team von Badezimmer Zu Hause,
    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls bekannt]
    – Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]
    Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.
    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Adresse]
    [Ihre Kontakttelefonnummer]

  2. Rücksendeanweisungen erhalten

    Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine E-Mail mit den genauen Rücksendeanweisungen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger spezieller Anweisungen.

  3. Artikel zurücksenden

    Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie der Sendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Rücksendescheins bei. Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu wählen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

  4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung oder der Umtausch wird dann entsprechend veranlasst.

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet.
  • Methode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Originalware erhalten haben. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft:

  • Bidets und Bidet-Armaturen
  • Duschdichtungen
  • Duschschläuche & Brauseschläuche

Diese Ausnahmen gelten nicht für Artikel, die bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Badezimmer Zu Hause, Finkenstraße 56, 38223 Duisburg, Deutschland

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Badezimmer Zu Hause und sind bestrebt, jedes Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie unser Unternehmen gewählt haben!